山(shān)東(dōng)省(shěng)公(gōng)安(ān)廳堅持(chí)“互聯网(wǎng)+政务服(fú)务”理(lǐ)念

          山(shān)東(dōng)省(shěng)公(gōng)安(ān)廳堅持(chí)“互聯网(wǎng)+政务服(fú)务”理(lǐ)念，堅持(chí)以(yǐ)人(rén)民(mín)为(wèi)中(zhōng)心(xīn)的(de)發(fà)展(zhǎn)思(sī)想(xiǎng)，堅持(chí)從嚴從實(shí)從细(xì)的(de)工作(zuò)導向(xiàng)， 實(shí)現(xiàn)政务服(fú)务覆蓋全(quán)天(tiān)候“自(zì)助辦(bàn)”流程，打(dǎ)造民(mín)生(shēng)警务平台(tái)升級版。堅持(chí)以(yǐ)“放(fàng)管(guǎn)服(fú)”改革(gé)为(wèi)引領，打(dǎ)造公(gōng)安(ān)行政管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务升級版。堅持(chí)热(rè)情(qíng)、便捷、高(gāo)效、可(kě)評價原則，打(dǎ)造優质服(fú)务窗口(kǒu)升級版。

          根(gēn)據(jù)山(shān)東(dōng)省(shěng)公(gōng)安(ān)機(jī)關(guān)的(de)基层(céng)基礎建設三(sān)年(nián)攻堅戰的(de)工作(zuò)部(bù)署(shǔ)，山(shān)東(dōng)省(shěng)公(gōng)安(ān)廳印發(fà)《山(shān)東(dōng)省(shěng)公(gōng)安(ān)機(jī)關(guān)構建齊魯“民(mín)生(shēng)警务”品牌(pái)實(shí)施方(fāng)案(àn)》——簡稱《方(fāng)案(àn)》。方(fāng)案(àn)中(zhōng)要(yào)求全(quán)省(shěng)公(gōng)安(ān)機(jī)關(guān)堅持(chí)以(yǐ)人(rén)民(mín)为(wèi)中(zhōng)心(xīn)的(de)發(fà)展(zhǎn)思(sī)想(xiǎng)，通(tòng)过(guò)升級改造民(mín)生(shēng)警务平台(tái)、打(dǎ)造人(rén)民(mín)滿意(yì)公(gōng)安(ān)政务服(fú)务窗口(kǒu)等举措，構建网(wǎng)上(shàng)网(wǎng)下(xià)相結合的(de)公(gōng)安(ān)政务服(fú)务機(jī)制，推动“放(fàng)管(guǎn)服(fú)”改革(gé)穩步向(xiàng)前(qián)，力争2017年(nián)實(shí)現(xiàn)公(gōng)安(ān)政务服(fú)务體(tǐ)系(xì)全(quán)覆蓋、服(fú)务全(quán)天(tiān)候、監督全(quán)流程，有(yǒu)效提(tí)升服(fú)务管(guǎn)理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)人(rén)民(mín)群(qún)衆獲得感(gǎn)，确保民(mín)生(shēng)警务成(chéng)效，讓群(qún)衆看(kàn)得見(jiàn)、摸得着、感(gǎn)受得到(dào)。

          《方(fāng)案(àn)》中(zhōng)強(qiáng)調，要(yào)堅持(chí)热(rè)情(qíng)、便捷、高(gāo)效、可(kě)評價原則，打(dǎ)造優质服(fú)务窗口(kǒu)升級版。相關(guān)警種(zhǒng)部(bù)門(mén)制訂本(běn)系(xì)統服(fú)务群(qún)衆窗口(kǒu)言行規範，对(duì)警容风紀、接待咨詢、受理(lǐ)業务、服(fú)务态度等方(fāng)面(miàn)的(de)言行举止做出(chū)統一(yī)規定(dìng)，做到(dào)言行文(wén)明(míng)、举止得当。按照方(fāng)便、實(shí)用(yòng)的(de)原則，对(duì)窗口(kǒu)單位(wèi)功能(néng)區(qū)、窗口(kǒu)進(jìn)行規劃(huà)調整，並(bìng)根(gēn)據(jù)各(gè)警種(zhǒng)、部(bù)門(mén)特(tè)點(diǎn)盡可(kě)能(néng)統一(yī)服(fú)务設施配置的(de)标(biāo)準。嚴格落實(shí)公(gōng)安(ān)部(bù)等12部(bù)門(mén)下(xià)發(fà)的(de)《關(guān)于(yú)改進(jìn)和(hé)規範公(gōng)安(ān)派出(chū)所出(chū)具證明(míng)工作(zuò)的(de)意(yì)見(jiàn)》，精簡無謂證明(míng)和(hé)繁瑣手(shǒu)續，避免重(zhòng)複提(tí)交材料和(hé)循环(huán)證明(míng)。依據(jù)法(fǎ)定(dìng)職能(néng)全(quán)面(miàn)梳理(lǐ)辦(bàn)事(shì)服(fú)务事(shì)項，編制政务服(fú)务事(shì)項目录(lù)，明(míng)确事(shì)項範圍，規範事(shì)項名(míng)稱、条(tiáo)件(jiàn)、材料、流程、时(shí)限等。涉及(jí)多(duō)个(gè)窗口(kǒu)的(de)政务服(fú)务事(shì)項以(yǐ)服(fú)务对(duì)象(xiàng)为(wèi)中(zhōng)心(xīn)開(kāi)展(zhǎn)流程再造，簡化(huà)服(fú)务事(shì)項申請、受理(lǐ)、審查、決定(dìng)、送达(dá)等流程，實(shí)現(xiàn)一(yī)次(cì)告知、一(yī)口(kǒu)受理(lǐ)、內(nèi)部(bù)流轉(zhuǎn)、統一(yī)出(chū)件(jiàn)的(de)一(yī)站式服(fú)务。深入(rù)實(shí)施居民(mín)身(shēn)份證异(yì)地受理(lǐ)、挂失申報和(hé)丢失招領3項制度，展(zhǎn)開(kāi)跨省(shěng)异(yì)地辦(bàn)理(lǐ)居民(mín)身(shēn)份證工作(zuò)，确保7月(yuè)1日(rì)前(qián)完成(chéng)跨省(shěng)异(yì)地辦(bàn)理(lǐ)範圍擴展(zhǎn)至(zhì)全(quán)國(guó)的(de)目标(biāo)要(yào)求。

          《方(fāng)案(àn)》中(zhōng)強(qiáng)調，堅持(chí)以(yǐ)“放(fàng)管(guǎn)服(fú)”改革(gé)为(wèi)引領，建設公(gōng)安(ān)行政管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务升級版。編制公(gōng)安(ān)部(bù)門(mén)行政權力清(qīng)單和(hé)責任清(qīng)單，制作(zuò)行政職權運行流程图，向(xiàng)社会予以(yǐ)公(gōng)開(kāi)。深化(huà)戶籍制度改革(gé)，落實(shí)放(fàng)宽(kuān)戶口(kǒu)遷移政策，逐步建立以(yǐ)人(rén)为(wèi)本(běn)、科學(xué)高(gāo)效、規範有(yǒu)序的(de)新(xīn)型戶籍制度，合理(lǐ)引導農業人(rén)口(kǒu)有(yǒu)序向(xiàng)城(chéng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。認真(zhēn)貫徹《山(shān)東(dōng)省(shěng)流动人(rén)口(kǒu)服(fú)务管(guǎn)理(lǐ)暫行辦(bàn)法(fǎ)》，升級流动人(rén)口(kǒu)服(fú)务管(guǎn)理(lǐ)系(xì)統，加強(qiáng)流动人(rén)口(kǒu)信(xìn)息社会化(huà)采集，豐富居住證功能(néng)，推动城(chéng)鎮(zhèn)基本(běn)公(gōng)共(gòng)服(fú)务均等化(huà)。規範機(jī)动車号(hào)牌(pái)管(guǎn)理(lǐ)，統一(yī)号(hào)碼資源、号(hào)牌(pái)發(fà)放(fàng)和(hé)号(hào)池維護監管(guǎn)，規範号(hào)牌(pái)制作(zuò)、發(fà)放(fàng)和(hé)使用(yòng)管(guǎn)理(lǐ)，應(yìng)用(yòng)更(gèng)加公(gōng)開(kāi)、規範、科學(xué)的(de)号(hào)牌(pái)管(guǎn)理(lǐ)系(xì)統。在(zài)全(quán)省(shěng)高(gāo)速公(gōng)路(lù)啟用(yòng)統一(yī)報警救援電(diàn)話(huà)12122，整合高(gāo)速公(gōng)路(lù)消防、路(lù)企、路(lù)政、急救等部(bù)門(mén)資源力量(liàng)，實(shí)現(xiàn)对(duì)高(gāo)速公(gōng)路(lù)各(gè)類(lèi)警情(qíng)的(de)快速響應(yìng)、應(yìng)變(biàn)指挥和(hé)專業處(chù)置。

          《方(fāng)案(àn)》中(zhōng)要(yào)求，堅持(chí)“互聯网(wǎng)+公(gōng)安(ān)服(fú)务”理(lǐ)念，打(dǎ)造民(mín)生(shēng)警务平台(tái)升級版。依托“山(shān)東(dōng)民(mín)生(shēng)警务平台(tái)”，通(tòng)过(guò)集約建設和(hé)無縫对(duì)接，将車管(guǎn)、消防、出(chū)入(rù)境等公(gōng)安(ān)公(gōng)衆服(fú)务网(wǎng)站進(jìn)行一(yī)體(tǐ)化(huà)整合，實(shí)現(xiàn)省(shěng)公(gōng)安(ān)廳一(yī)个(gè)門(mén)戶对(duì)外(wài)，統一(yī)管(guǎn)理(lǐ)，統一(yī)應(yìng)用(yòng)，數據(jù)同(tóng)步交互，資源共(gòng)享共(gòng)用(yòng)。升級建設全(quán)省(shěng)統一(yī)的(de)网(wǎng)上(shàng)服(fú)务大(dà)廳，将全(quán)省(shěng)公(gōng)安(ān)機(jī)關(guān)可(kě)以(yǐ)网(wǎng)上(shàng)辦(bàn)理(lǐ)的(de)行政權力和(hé)公(gōng)共(gòng)服(fú)务事(shì)項整體(tǐ)“打(dǎ)包(bāo)”上(shàng)网(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“全(quán)方(fāng)位(wèi)融合、一(yī)窗口(kǒu)对(duì)外(wài)，全(quán)流程貫通(tòng)、一(yī)站式辦(bàn)理(lǐ)”。開(kāi)發(fà)執法(fǎ)辦(bàn)案(àn)公(gōng)開(kāi)查詢功能(néng)，依托執法(fǎ)閉环(huán)管(guǎn)理(lǐ)信(xìn)息系(xì)統，在(zài)确保信(xìn)息安(ān)全(quán)的(de)前(qián)提(tí)下(xià)向(xiàng)群(qún)衆提(tí)供執法(fǎ)辦(bàn)案(àn)信(xìn)息的(de)查詢服(fú)务，保障当事(shì)人(rén)的(de)知情(qíng)權、參與(yǔ)權和(hé)監督權。建設統一(yī)電(diàn)子監察平台(tái)，實(shí)时(shí)采集項目受理(lǐ)、辦(bàn)理(lǐ)、辦(bàn)結、評價等全(quán)流程數據(jù)，主(zhǔ)动提(tí)醒窗口(kǒu)單位(wèi)和(hé)辦(bàn)事(shì)民(mín)警按时(shí)受理(lǐ)辦(bàn)結，實(shí)現(xiàn)网(wǎng)上(shàng)業务規範化(huà)、流程公(gōng)開(kāi)化(huà)、痕迹數據(jù)化(huà)、監控實(shí)时(shí)化(huà)。建設全(quán)省(shěng)統一(yī)的(de)身(shēn)份認證平台(tái)，以(yǐ)公(gōng)民(mín)唯一(yī)身(shēn)份信(xìn)息數據(jù)为(wèi)基礎，實(shí)現(xiàn)全(quán)网(wǎng)統一(yī)認證，为(wèi)群(qún)衆提(tí)供“一(yī)次(cì)注册(cè)、單點(diǎn)登录(lù)、全(quán)网(wǎng)通(tòng)辦(bàn)”的(de)高(gāo)效便捷服(fú)务。完善9600110民(mín)生(shēng)警务热(rè)線(xiàn)和(hé)110報警電(diàn)話(huà)、12345市(shì)民(mín)服(fú)务热(rè)線(xiàn)、96119火(huǒ)災隐患投訴举報電(diàn)話(huà)等公(gōng)共(gòng)服(fú)务電(diàn)話(huà)的(de)分(fēn)流对(duì)接機(jī)制，促進(jìn)民(mín)生(shēng)訴求辦(bàn)理(lǐ)工作(zuò)進(jìn)一(yī)步提(tí)质增效。

          《方(fāng)案(àn)》中(zhōng)強(qiáng)調，要(yào)求堅持(chí)從嚴從實(shí)從细(xì)的(de)工作(zuò)導向(xiàng)，打(dǎ)通(tòng)服(fú)务群(qún)衆最(zuì)後(hòu)一(yī)公(gōng)里(lǐ)。強(qiáng)化(huà)組織領導，在(zài)廳黨委的(de)統一(yī)組織領導下(xià)，堅持(chí)整體(tǐ)謀劃(huà)，強(qiáng)化(huà)協調聯动，做好(hǎo)制度銜接，實(shí)現(xiàn)部(bù)門(mén)警種(zhǒng)、层(céng)級公(gōng)安(ān)機(jī)關(guān)之(zhī)間(jiān)一(yī)體(tǐ)推進(jìn)。強(qiáng)化(huà)典型引領，在(zài)省(shěng)、市(shì)、縣(xiàn)3級公(gōng)安(ān)機(jī)關(guān)選樹(shù)、培育和(hé)宣傳一(yī)批先(xiān)進(jìn)典型，以(yǐ)點(diǎn)带(dài)面(miàn)，努力形成(chéng)“民(mín)生(shēng)警务”品牌(pái)的(de)規模效應(yìng)，确保民(mín)生(shēng)警务成(chéng)效讓群(qún)衆看(kàn)得見(jiàn)、摸得着、感(gǎn)受得到(dào)。強(qiáng)化(huà)宣傳發(fà)动，充分(fēn)利用(yòng)報紙(zhǐ)、電(diàn)視、网(wǎng)絡等宣傳阵(zhèn)地，特(tè)别是(shì)短(duǎn)信(xìn)平台(tái)、官方(fāng)微博、微信(xìn)及(jí)新(xīn)聞客戶端等新(xīn)媒體(tǐ)平台(tái)，大(dà)张(zhāng)旗(qí)鼓地宣傳“民(mín)生(shēng)警务”品牌(pái)構建工作(zuò)，提(tí)高(gāo)群(qún)衆对(duì)辦(bàn)理(lǐ)事(shì)項的(de)知曉率和(hé)滿意(yì)度。強(qiáng)化(huà)督導考核，采取(qǔ)明(míng)察暗(àn)訪、專項督察及(jí)网(wǎng)上(shàng)督察等形式及(jí)时(shí)發(fà)現(xiàn)問(wèn)題(tí)，逐一(yī)列出(chū)清(qīng)單、明(míng)确責任、挂賬整改，确保構建“民(mín)生(shēng)警务”品牌(pái)各(gè)項任务和(hé)措施落到(dào)實(shí)處(chù)。